東芝のアフターサービスについて

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〈9月13日更新〉

 以下に示す伝票は、販売店の「お買上明細兼保証書」です。購入時に商品と一緒
に渡されるものです。返品する時には、この伝票も品物と一緒に返します。全て
のきっかけになった東芝製A-F88も12月18日付伝票の中に載っています。  

いくつか補足をしておきます。                       
1.12月18日付伝票上の商品は何回かに分割して納品されました。例えば東芝A-F88は
 品切れだったので2回に分けて納品されたのですが、2台目は「年内最後の入荷日」
 と聞かれていた12月28日に納品されました。                 

2.左上の明細が「ビデオムービー」となっていますが、これはビデオデッキの間違い
 です。型番を調べていただければ、昨春に発売された松下電器のデジタルビデオデ
 ッキであることがお分かりいただけるはずです。               

3.収入印紙(現金支払額が3万円以上の場合に必要)が貼られていないのは、いずれの
 伝票もクレジット購入だからです。(4月分カード、12月分ショッピングローン) 

4.この4月分、12月分伝票については、8月18日までに何人かの方に見ていただいていま
した。                                   



 ベスト電器による調査の結果、過去2年間に私が返品した品物は総額6万円弱
であることが確認されました。この調査は、返品処理の際に発生する伝票を一枚一
枚チェックすることで行われました。他のお客様の伝票も一緒に保管されていた訳
ですから、膨大な量の伝票から私の分を探し出していただいた事になります。繁忙
期に多大な労を執って下さったベスト電器の社員の方々へ、この場を借りて感謝の
意を述べさせていただきます。総務部の方々にも、丁重に扱っていただきました。
私と東芝とを巡る確執に巻き込まれる形でベスト電器の名前が出てしまい心から申
し訳なく思っています。                          
 なお、この真偽を確かめたいと言う方がおられるかもしれませんが、どうか店舗
の方へのお問い合わせは控えて下さい。売場に立つ方々のお仕事を妨げると思うか
らです。この件のご担当はベスト電器福岡本社の総務部です。私に対する窓口もそ
ちらだけととなっています。